REFUND POLICY

返金ポリシー

最終更新日：2026年9月30日

和 - WA　PRIVATE VILLA KATSUYAMAでは、(1)商品・サービス等の経済的対価を目的としない「寄付型支援」と、(2)グッズ、宿泊券、宿泊割引、優待、体験サービス等を将来提供する「前売り型プラン」を取り扱います。プランの性質に応じ、以下の返金ルールを適用します。

寄付型支援の返金

寄付型支援は、プロジェクトそのものへの支援を目的とし、商品・サービス等の経済的対価の提供を主たる目的としないため、決済完了後の購入者都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。

重複決済、当社側の決済処理上の誤り、募集内容と実態に重大な相違がある場合その他当社が返金を相当と判断する場合は、個別に対応します。

また、寄付型支援は税制上の寄附金控除の対象となることを保証するものではありません。

前売り型プランは、新規施設・サービスの開発、準備および提供開始前に購入いただく性質を有するため、購入手続完了後の購入者都合によるキャンセル、返品および返金は原則としてお受けできません。

グッズ等の物品に重大な欠陥、破損、汚損がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。確認の上、良品と交換します。代替品を用意できない場合は返金します。

当社の責に帰すべき事由により、前売り型プランの提供が、各プランに表示された当初予定時期から12ヶ月を超えて遅延した場合、購入者からの申出に基づき、未提供部分について返金その他合理的な対応を行います。

天災、法令改正、行政上の措置、予期せぬ資材供給停止その他当社の合理的な支配を超える事由による遅延については、直ちに返金対象とはなりません。ただし、提供が最終的に不可能となった場合は、未提供部分について返金その他合理的な対応を行います。

プロジェクト自体の中止、施設計画の中止その他の事情により、前売り型プランの全部または重要な部分の提供が最終的に不可能となった場合、当社は未提供の前売り型プランについて返金を行います。返金の範囲、時期、方法は対象者へ個別に案内します。

寄付型支援については、商品・サービスの対価を目的としない性質上、プロジェクトの変更または中止があった場合も原則として返金対象外とします。ただし、重複決済、決済誤り、募集内容と実態に重大な相違がある場合その他当社が返金を相当と判断する場合はこの限りではありません。

返金を希望する場合は、info@manmaru-ch.com まで、氏名、注文番号、対象プラン、返金を希望する理由を記載してご連絡ください。

当社は、本ポリシーおよび申込内容に基づき返金可否を確認し、結果をメールで案内します。

返金方法は、原決済への取消・返金、銀行振込その他当社が指定する方法とします。

当社の責に帰すべき事由による返金に必要な振込手数料等は当社が負担します。